MEMBER AREA
NIEUWSBRIEF MAART 2026
JUIST
NU
Met de toenemende zon en de langere dagen voelen we onze energie weer groeien. Toch? Dat komt goed uit, want de Zuidas Run staat alweer voor de deur te trappelen. Binnen ons mooie bedrijf gebeurt momenteel van alles. Ik hoop dat deze nieuwsbrief je helpt om je weer een beetje bij te praten. Tegelijkertijd spelen er op het wereldtoneel veel zorgwekkende ontwikkelingen. Zaken die er soms voor kunnen zorgen dat wat wij doen minder belangrijk lijkt. Maar niets is minder waar. Juist door mensen te ontvangen met een lach, een oprechte vraag of een welgemeend compliment, kunnen we een positieve indruk achterlaten in iemands dag. Dat is wat wij al jaren doen en dus nu misschien wel belangrijker dan ooit.
STAY SHARP
STAY SAFE
We zien het de laatste tijd steeds vaker in het nieuws: agressie tegen bevolkingsgroepen als gevolg van de oorlog in het Midden-Oosten.
Dit gebeurt niet alleen op straat tussen individuen, maar soms ook gericht tegen bedrijven en instellingen – waaronder organisaties waarvoor wij werken. Zo vond in de nacht van zondag op maandag een incident plaats bij het Atrium aan de Zuidas, waarbij een vuurwerkbom tot ontploffing werd gebracht.
We zijn trots op het adequate handelen van onze collega’s ter plaatse. Tegelijkertijd willen we iedereen het volgende op het hart drukken in geval van onraad:
-
Blijf kalm en observeer: Houd voldoende afstand tot een verdachte persoon of situatie.
-
Eigen veiligheid eerst: Ga alleen poolshoogte nemen als dit veilig kan. Grijp niet onnodig in bij agressie of dreigend geweld.
-
Alarmeren:
-
Bel bij spoed, direct gevaar of heterdaad altijd 112.
-
Is er geen spoed? Bel de politie via 0900-8844.
-
Heb je zorgen of vragen? Neem dan gerust contact op met je leidinggevende.
GUESS WHO'S
BACK?
De D&B-ers die al wat langer bij 'de club' werken weten het nog wel: de tijd waarin wij Security en Hospitality mochten verzorgen bij Liberty Global op Schiphol Rijk.
Ruim 10 jaar geleden moesten wij hier helaas stoppen vanwege de overgang naar een Europees contract.
Liberty Global is een internationaal telecombedrijf dat via merken zoals VodafoneZiggo, Virgin Media O2, Telenet en Sunrise miljoenen klanten voorziet van internet, tv en mobiele diensten. Via zusterbedrijf Liberty Media is het concern ook eigenaar van de Formule 1.
Nu, jaren later, verhuist 'LG' naar de Zuidas en gaat twee verdiepingen huren in 'The Pulse'. Een prachtig gebouw waar wij ook al de service verzorgen voor de Boston Consulting Group.
Na een intensief tendertraject waarbij 'LG' duidelijk heeft aangegeven op zoek te zijn naar de beste kwaliteit in Hospitality, Cleaning en Barista, hebben wij het contract gegund gekregen.
Om een idee te krijgen van het gewenste serviceniveau ging Sales, Marketing en Operatie op bezoek bij het hoofdkantoor in Londen. De lat ligt hoog, maar als er één partij is in Nederland die dit kan, dan zijn wij het!
SAMENWERKING McKINSEY & COMPANY
OPNIEUW VERLENGD
Nog meer mooi nieuws: onze samenwerking met McKinsey & Company is opnieuw verlengd. Deze samenwerking begon in 2008 met ondersteuning bij de receptie. In de jaren daarna is onze dienstverlening uitgebreid. Inmiddels verzorgen wij op locatie naast de receptie, handyman werkzaamheden, reproductie, parkeerbeheer, security en facility management. Behoorlijk Multi Service Strong dus!
We zijn trots op deze langjarige samenwerking en het vertrouwen dat McKinsey & Company in ons heeft. Deze mooie samenwerking is mede te danken aan ons team op locatie, dat zich iedere dag inzet om de perfecte Customer Experience te verzorgen.
Een contract verlengen, dat meestal rond de vier jaar loopt, noemen wij ook wel 'retentie'. Dat wij inmiddels al 18 jaar voor dezelfde opdrachtgever op het hoogste niveau mogen werken, dat zegt wel iets!
McKinsey & Company is een wereldwijd managementconsultingbureau dat organisaties adviseert over strategie, organisatie, technologie en prestaties. Ze helpen bedrijven, overheden en instellingen bij het oplossen van complexe vraagstukken en het verbeteren van hun bedrijfsvoering.
WAT MAAKT
EEN GOEDE LEIDER?
Twee weken geleden namen 9 teamleads hun nieuwe Leiderschaps-certificaat in ontvangst, na een training van 4 dagdelen over de periode van 4 maanden. De training werd gegeven door Annika Raaijmakers, onze L&D manager.
Floor Kerssens (Facility Coördinator bij NRC Media) deed ook mee en daar wil zij best wat over vertellen:
"Tijdens de training heb ik vooral ontdekt dat ik steviger in mijn schoenen sta dan ik zelf dacht. Juist wanneer ik dicht bij mijn eigen persoonlijkheid en gevoel blijf, kan ik ook buiten mijn comfortzone authentiek en krachtig handelen.
Wat mij ook verraste, was hoe krachtig een goed doordacht compliment kan zijn. Het verschil tussen een simpel “goed gedaan” en een compliment met echte inhoud is groot. Door vaker positieve en concrete feedback te geven, merk ik dat ook lastigere gesprekken veel natuurlijker verlopen. En eerlijk gezegd: het geven van impactvolle complimenten is niet alleen waardevol, maar ook gewoon leuk.
De training heeft me daarnaast geholpen om beter te begrijpen waar anderen vandaan komen. Daardoor kan ik rustiger en duidelijker reageren, ook in lastige gesprekken, en dat versterkt de samenwerking. Ik heb geleerd dat mijn mening ertoe doet en dat ik rustig kan blijven, zelfs als iemand fel reageert. Tegelijk realiseer ik me dat ik niet alles zelf hoef te doen en meer mag vertrouwen op anderen.
Een van de meest waardevolle onderdelen vond ik de intervisies. Samen met collega’s keken we naar echte praktijksituaties en onderzochten we verschillende oplossingen. Die gesprekken gaven mij nieuwe inzichten en perspectieven waar ik zelf nog niet aan had gedacht. Dat maakte de training niet alleen leerzaam, maar ook heel praktisch toepasbaar."
FLOOR
ALLEO:
TIPS VAN DE REDACTIE
De redactie heeft weer een paar tips voor je die je kunt vinden in jouw Alleo app:
10% KORTING BIJ RUN2DAY
Ben je al aan het trainen voor de Zuidas Run? Dan heb je natuurlijk wel degelijke uitrusting nodig. Zo voorkom je niet alleen blessures, maar wordt het lopen ook een stuk aangenamer. In de Alleo app vind je Run2Day. Hier krijg je tijdelijk 10% korting op ren-artikelen, maar kun je ook jouw Alleo tegoed omzetten in vouchers.
SCENT-ABONNEMENT BIJ PARFUMADO
Ontdek jouw favoriete parfum met een abonnement van Parfumado. Je kunt kiezen uit 550 parfums en zelf bepalen welke je elke maand ontvangt. Tijdelijk bieden zij via Alleo een korting van 50% op de eerste maand.
WORK HARD/
SKI HARD!
Het eerste event onder de vlag van onze personeelsvereniging 'The D&B Culture Club' was een succes!
Van 5 t/m 8 maart 2026 verruilden collega’s van D&B hun werkplekken voor de besneeuwde bergen van Oostenrijk tijdens de D&B Culture Club Chill Out. Met een mooie mix van fanatieke skiërs, snowboarders, après-ski liefhebbers en gezelligheidsdieren waren het dagen vol actie, ontspanning en vooral veel lachen.
Hoewel de sneeuwkwaliteit wat tegenviel, mocht dat de pret absoluut niet drukken. Overdag werd er volop geskied en geboard, terwijl anderen genoten van de prachtige omgeving of samen de gezelligheid opzochten in de horeca. Of je nu bij #TeamBerg of #TeamDal hoorde, er was voor iedereen genoeg te doen.
Naast sport en gezelligheid was er ook ruimte voor ontspanning in de heerlijke wellness van het hotel. Het resultaat? Een fantastische trip met een onwijs leuke groep collega’s en een mooie mix van mensen uit verschillende teams en van verschillende locaties.
Kortom: een fantastisch leuke trip op een toplocatie. En eentje waar we nog lang met een glimlach op terugkijken.
MEMBER PROFILE:
CLAUDIA BISWANA
Vandaag in de Member Profile iemand die we eigenlijk allemaal wel kennen: Claudia Biswana, Hospitality Coach/Specialist. En dat al 18 jaar bij onze mooie club!
In welk jaar Claudia precies werd geboren laten we even in het midden, maar wel dat zij in Paramaribo het levenslicht zag. Op vijfjarige leeftijd verhuisde ze met haar ouders naar Rotterdam, waar ze voor het eerst sneeuw zag. De pret was alleen van korte duur toen twee meisjes haar in de sneeuw duwden. Huilend ging ze naar haar moeder, die nuchter zei: “Niet huilen, gewoon ééntje slaan, dan rent de ander weg.” Dat werkte inderdaad… misschien zelfs een beetje té goed, want er volgde al snel een brief van school. :)
Na de HAVO wist Claudia al snel dat ze iets met toerisme en werken met mensen wilde doen. Misschien wel stewardess! Tot ze tijdens een vlucht naar Spanje passagiers met hun vingers zag knippen naar de crew. Dat was niets voor haar.
Haar eerste baantjes waren ijsjes verkopen op de markt in Rotterdam en werken in een Grand Café met een paar hotelkamers. Daar deed ze werkelijk alles: schoonmaak, kamers, front office en bediening. Multi Service avant la lettre dus!
Na haar opleiding Toerisme ging Claudia aan de slag in de vijfsterrenhotellerie. Zo werkte ze onder andere drie jaar bij Roberto Payer in het Hilton Amsterdam. Mooi werk, maar ook onregelmatig en intensief. Toen ze een vacature bij D&B zag, besloot ze te reageren. D&B zat toen nog aan de Herengracht. Tijdens haar tweede gesprek werd ze door Bas Hertz zelf aangenomen.
Als ambulante Hospitality Hostess bediende Claudia het zuiden van Nederland: Den Bosch, Breda, Utrecht… en de rest, zoals ze zeggen, is history. Tegenwoordig is Claudia het hospitality-geweten van D&B en traint ze collega’s in alle facetten van het vak.
Maar er is meer. Claudia heeft twee grote liefdes: Old School R&B & HipHop en lekker eten. Samen met haar vriendin Cindy combineerde ze die passies in een eigen concept. Drie jaar geleden bezochten ze een Old School R&B Brunch in Londen. Dat inspireerde hen: waarom bestaat dit niet in Nederland?
Zo werd C&C Events geboren.
Het concept: een brunch met entertainment, bijvoorbeeld een zanger of saxofonist, gevolgd door een party. Of je kiest alleen voor de brunch of alleen voor het feest. De gasten? Een gezellige mix van 30 tot 60 jaar die de 90’s Old School R&B en HipHop nog volop waarderen.
Zelf eens meemaken? De volgende edities zijn:
-
12 april – De Kroon, Amsterdam
-
31 mei – Jack, Rotterdam
Dankjewel Claudia voor het delen van jouw verhaal!
SERIOUS SECURITY
CAMPAGNE IS LIVE!
Misschien heb je het al gezien tijdens het scrollen over Instagram of Facebook... onze nieuwe Security wervingscampagne, featuring onze eigen toppers 'Mo, Danielle en Dylan' is Live!
In onze voortdurende zoektocht naar Security-talent hebben we dit keer gebruik gemaakt van 'topics' die leven binnen deze beroepsgroep. Planning, werktijden en aandacht van de leidinggevende. In de campagne vragen we naar de mening van beveiligers en vertellen ook wat ons standpunt is. Een campagne die hopelijk het gesprek op gang brengt, reacties uitlokt en laat zien wat wij anders doen dan de markt.
Op de pagina: werkenbijdb.nl/serioussecurity kun je de filmpjes zien die zijn gemaakt van een paar van jullie collega's, waarin zij hun ervaring delen.
Ben jij Security Host bij D&B en wil jij ook in een filmpje vertellen hoe jij erin staat? Stuur dan even een mailtje naar: jeroen.peters@db.nl
5 STERREN-
DIRECTIE
We hebben mooi nieuws. Na een intensieve zoektocht de afgelopen maanden, na het vertrek van Hester, kunnen wij jullie melden dat Mike Eggenkamp per 1 april start als COO (Chief Operating Officer) bij D&B. In deze rol wordt hij eindverantwoordelijk voor alle operationele activiteiten (exclusief Mobility) en versterkt hij het directieteam.
Mike (44) woont in Amersfoort en heeft ruim twintig jaar ervaring in de horeca- en foodservicewereld. De afgelopen twaalf jaar vervulde hij leidinggevende rollen bij Vermaat, waar hij als Business Unit Director Corporate verantwoordelijk was voor circa 300 locaties en €180 miljoen omzet.
Daarnaast breiden we de directie verder uit. D&B groeit al jaren dankzij nieuwe opdrachtgevers én het behoud van bestaande klanten door sterke dienstverlening en relaties.
Daarom versterken we ook onze commerciële slagkracht.
Per 1 april wordt Sander Bon benoemd tot CCO (Chief Commercial Officer). Sander behoeft eigenlijk geen introductie. Als Commercial Director heeft hij de afgelopen jaren succesvolle teams opgebouwd met sterke commerciële resultaten.
Namens de D&B Culture Club: Heel veel succes beiden!
WE PAY YOU
FOR THE HAPPY FEW
Het kan nog even! Tot 31 maart keren wij de aanbrengbonus van €750 bruto al uit na het doorlopen van de proeftijd. Oftewel: na 1 maand.
Daarna blijft de aanbrengbonus van €750 gewoon bestaan, maar wordt deze in delen uitgekeerd.
Dus: kijk eens rond in je vrienden- of familiekring en draag iemand aan. Weet je iemand? Neem dan contact op met één van onze recruiters.
Samen maken we D&B nóg sterker.
Vacatures waar je bijvoorbeeld iemand voor kan aandragen:
Op www.werkenbijdb.nl vind je al onze openstaande vacatures.
De volgende helden gingen je voor!
-
Claudia Biswana heeft Anthea Molly aangedragen
-
Jerailey Reijke heeft Brantley Reijke aangedragen
-
Yassine Rebai heeft Zakaria Tallih aangedragen
-
Boris Hemmen heeft Kasper Visser aangedragen
VIER
GETALLEN
In elke nieuwsbrief zullen wij stilstaan bij vier getallen die iets voor ons betekenen. Zo krijg jij steeds meer begrip van onze koers en impact. Hierbij de eerste vier!
3805 ton
Dat is de totale hoeveelheid CO2 die D&B in 2024 heeft uitgestoten. De afdeling Business Development heeft dit laten berekenen door een gespecialiseerd onderzoeksbureau. Het rapport kan je raadplegen via deze link.
190.000
Zoveel bomen zijn er nodig om in 1 jaar tijd alle CO2 die D&B uitstoot op te nemen. 3805 ton CO2 is dezelfde uitstoot als 2000 retourvluchten tussen Amsterdam en New York.
45%
Van alle D&B CO2 uitstoot wordt bijna de helft veroorzaakt door de inkoop van goederen. Het betreft vooral levensmiddelen die worden gebruikt in onze bedrijfsrestaurants. En daarvan is weer de helft terug te voeren op de consumptie van vlees en melkproducten.
2030
Dit is het jaargetal dat regeringen wereldwijd hebben genomen als richtpunt om de CO2 uitstoot met 50% te reduceren. CO2 is de belangrijkste veroorzaker van de opwarming van de aarde. D&B heeft sinds 2019 maatregelen genomen om de uitstoot flink terug te dringen. Dat doen we o.a. door het afnemen van schonere energie op Gondel en door het wagenpark te elektrificeren. Met de uitkomsten van dit onderzoek kunnen we mogelijk onze diensten duurzamer leveren aan onze opdrachtgevers. Daarvoor is nog wel veel aanvullend onderzoek nodig.
Geïnteresseerd in de voortgang? Neem dan contact op met Michel Pan of Melissa Kooke
Check ons MVO-jaarverslag op de website van D&B.
MEMBER
MILESTONES
De D&B Culture Club feliciteert in deze nieuwsbrief de volgende collega's met hun jubileum milestone. Dit keer maar liefst drie keer een 15-jaartje!!
Su Ying Leung
Merijn de Launay
Laura Zwart
Martin Bandel
Jenab Hootan
Datum indienst:
22-02-2021
01-03-2021
01-02-2011
14-02-2011
14-02-2011
Jubileum:
5 jaar
5 jaar
15 jaar
15 jaar
15 jaar
Op de foto: Merijn de Launay (Director F&B) die een bos bloemen in ontvangst neemt van Operations Manager Astrid Meijer.
ALL HANDS
ON DECK
Cyclisch roosteren
Sinds periode 2 van dit jaar wordt er door Site- en Clustermanagers in samenwerking met de afdeling Planning beter vooruitgekeken. Dat noemen we cyclisch roosteren. Er zijn nu uitgebreide roosters per locatie waarmee de bezetting meerdere weken van tevoren kan worden ingericht.
Het is de bedoeling dat voor iedere site en cluster de personele bezetting 10 tot 12 weken vooraf in kaart is gebracht. Zo kunnen we in geval van structurele personeelstekorten eerder inhuurpartners inschakelen en kan de afdeling recruitment gerichter werven. Er zijn ook vaste planners per site aangewezen.
Onboarding
Begin dit jaar zijn we gestart met het verbeteren van onze onboarding. Projectmanager van dit onderdeel binnen All Hands is Stephanie Romijn. Binnen enkele maanden verwacht zij meerdere verbeteringen te kunnen doorvoeren. Denk daarbij aan checklists voor leidinggevenden, een draaiboek voor de eerste maanden van nieuwe medewerkers en een buddysysteem.
Ambulante medewerkers
Een veelgehoorde wens van de site- en clustermanagers is de beschikbaarheid van ambulante Hospitality medewerkers. Dit zijn collega’s die flexibel kunnen worden ingezet op meerdere locaties, bijvoorbeeld als er uitval is door ziekte.
Momenteel is de groep ambulante medewerkers te klein om alle tekorten die er zijn in de bezetting te kunnen invullen. Dit komt niet alleen door het aantal collega’s die nu deze functie uitoefent maar dat is ook een gevolg van kleinere contracten, waardoor het simpelweg meer collega’s nodig zijn. De inschatting is op dit moment namelijk dat we enkele tientallen nieuwe collega’s nodig hebben, de vraag is het grootst in de regio Amsterdam.
Heb jij hier al eens over nagedacht, neem gerust contact op met Gerben Reij via gerben.reij@db.nl
Geïnteresseerd in de voortgang van bovengenoemde projecten? Neem dan contact op met Gerben Reij (ambulanten) of Stephanie Romijn (onboarding).